Sepet
0
BİZE SORULANLAR
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerle ilgili işlem yapılamamaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek de sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.
Ürünler tek ölçü mü?
Evet. Loomi Moments ürünleri tek ölçü (standart) olarak tasarlanmıştır. Ürünlerin ölçü bilgileri, her ürün sayfasında detaylı olarak paylaşılmaktadır.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Loomi Moments ürünleri %100 pamuk ve doğal malzemelerden üretilmektedir.
Uzun ömürlü kullanım için ürünlerinizi düşük ısıda, hassas programda yıkamanızı ve ağartıcı kullanmamanızı öneririz. Ürünlere özel bakım talimatları ürün sayfalarında yer almaktadır.
Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?
El yapımı ve sınırlı üretim nedeniyle bazı ürünler stoklarla sınırlıdır.
Tekrar üretime giren ürünler için web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
Siparişim onaylandıktan sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle en kısa sürede iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde talebiniz değerlendirilebilir. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Satılan ürünler Loomi Moments’a mı aittir?
Evet. Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler Loomi Moments’a ait tasarımlar olup, kadın emeğiyle ve özenle üretilmektedir.
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet. Web sitemizde yer alan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış model veya renkte gelirse ne yapmalıyım?
Loomi Moments ürünleri standart tek ölçü olarak sunulmaktadır.
Siparişiniz model veya renk açısından hatalı geldiyse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olduğu sürece, gerekli değişim veya iade süreci tarafımızca başlatılır.