İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm müşteriler, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Aksi belirtilmedikçe, ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri müşteriye aittir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içinde, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı ve varsa koruyucu materyalleri ile birlikte,

• Teslim alındığı haliyle ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş

şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.

İade gönderimi sırasında fatura (e-arşiv fatura ise çıktısı) ürün ile birlikte gönderilmelidir.

Sevkiyat sırasında hasar gördüğü düşünülen paketler, teslim anında kargo görevlisi eşliğinde açılmalı ve hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmaz.

4. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli; ürünün satıcıya ulaşmasını takiben ve iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesinden sonra, en kısa sürede, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

5. Özel Durumlar

Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli bankaya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir sebepler (doğal afetler, lojistik engeller, resmi kısıtlamalar vb.) nedeniyle teslimat gecikirse; alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri bir ürünle değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Loomi Moments

E-posta:

info@loomimoments.com